새롭게 선보이는 크린토피아 앱은 세탁 서비스를 이용하는 고객의 편의를 높인 기능을 확대했다. 세탁물의 정보와 세탁 진행 상황 등 이용내역과 이용 현황을 앱을 통해 확인할 수 있으며 세탁 완료 시 푸쉬 메시지가 전송된다. 또한, 의류 보관 서비스 및 일부 지역 수거 배달 등 신규 세탁 서비스 이용도 가능하다.
충전식 간편 결제 기능도 도입됐다. ‘크린머니’는 크린토피아 앱을 통해 충전하고 세탁 서비스 이용 시 앱을 통해 결제할 수 있는 결제 시스템이다. 기존 결제 방식인 현금, 카드 외 ‘크린머니’를 도입해 더욱 쉽고 편리하게 세탁 서비스를 이용할 수 있다.
앱을 설치하면 세탁권 쿠폰 발행 및 소멸이 임박한 쿠폰을 알려주는 푸쉬 기능은 물론 스탬프 적립 및 멤버십 등급 산정 기준도 편리하게 확인할 수 있다. 또한, 크린토피아에서 진행하는 이벤트 및 할인 정보 확인, 빙고 이벤트 등 다양한 행사에도 참여할 수 있다.
나아가 크린토피아는 고객의 니즈에 맞는 정보를 제공하고 소통을 강화하기 위해 ‘챗봇’ 서비스를 도입했다. 크린토피아 캐릭터 뽀송이가 세탁 서비스 및 창업 등 고객이 자주 문의하는 질문에 대해 실시간으로 답변해 고객 편의가 향상됐다.
크린토피아는 새로워진 크린토피아 앱은 고객이 보다 편리하게 세탁 서비스를 이용하고 다양한 혜택을 제공받을 수 있도록 개선됐다며 앞으로도 고객과의 지속적인 소통을 통해 불편사항이나 서비스 개선 의견을 적극적으로 반영하고 고객에게 꼭 필요한 생활 밀착형 서비스를 제공하겠다고 밝혔다.
