(뉴코리아타임즈) Question Answering AI 스타트업 포티투마루가 지난 25일 신도림 쉐라톤 디큐브시티 그랜드볼룸에서 ‘뉴노멀언택시대: 차별적 고객 경험을 위한 인공지능 컨택센터 전략’이란 주제로 개최된 제3회 ‘AI 차세대 컨택센터 컨퍼런스 2020’에 참가해 ‘AI 플랫폼을 활용한 컨택센터 효율화 사례 및 딥 시맨틱 QA 플랫폼을 활용한 Text Analytics 기술’을 주제로 발표했다. 2020년으로 3회째를 맞는 AICC 2020은 한국컨택센터산업협회 후원과 전자신문인터넷, 인공지능신문과 테크 데일리가 공동 주최했다. ‘초개인화 시대, 고객 여정의 완성’을 주제로 포스트 코로나 시대에 신속한 해결을 요구하는 소비자의 니즈에 대응하고 전반적인 컨택센터 생태계 전환을 가져올 최신 AI 컨택센터 기술, 솔루션, 트렌드, 구축 전략 등의 인사이트를 공유했다. 이날 컨퍼런스 TECH/SOLUTION 세션에서 포티투마루 도강호 팀장은 ‘AI 플랫폼을 활용한 고객 경험 혁신 및 컨택센터 효율화 사례’란 주제로 디지털트렌스포메이션을 통한 새로운 고객 경험은 효용성 높은 AI 기술 도입 및 적용이 얼마나 효율적인지를 설명하고 이는 정확한 답변과
(뉴코리아타임즈) AK플라자와 AK몰을 운영하고 있는 AK 유통 부문은 빠르게 변화하는 유통 시장에서 새로운 고객 경험을 제공하기 위해 데이터 웨어하우스를 아마존웹서비스 클라우드로 성공적으로 이전했다고 밝혔다. 이번 차세대 인프라로의 전환은 AK의 IT 전문 계열사 AKIS 그리고 국내 최대 클라우드 관리 기업인 메가존 클라우드의 지원과 협업이 있었기에 가능했다. AK플라자는 데이터 분석 역량 향상을 위해 온프레미스 DW를 아마존 레드시프트로 이전했다. 회사 측은 새로운 시스템을 기반으로 지역 시장과 고객들의 특성을 더욱 정밀히 반영해 보다 정교해진 맞춤형 마케팅을 실행할 수 있을 것으로 예상하고 있다. 온라인 쇼핑몰인 AK몰은 신제품이 출시되거나 한 상품이 갑자기 인기가 많아지는 등 트래픽이 증가하는 상황에서도, AWS를 활용해 신속히 인프라를 확장할 수 있게 됐다. 회사 측은 이러한 확장성을 기반으로 성공적으로 대규모 프로모션을 실행하고 다른 온라인 쇼핑몰들과의 제휴도 확대할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 상대적으로 고객 활동이 적은 시간대에는 클라우드 서비스 사용량을 낮춰 비용을 절약할 수 있다. 새로운 시스템을 효율적으로 운영하고
(뉴코리아타임즈) 글로벌 컴퓨팅 전문 기업 ASUS의 한국 지사인 에이수스 코리아가 서울시 강남구에 위치한 ‘메가존’과 삼성역 근처에 위치한 ‘패스트파이브’에서 화상회의 시스템인 ASUS Google Meet Hardware Kit의 출시 기념 세미나를 성황리에 마무리했다고 밝혔다. 이번 행사에 공개한 ASUS Google Meet Hardware Kit는 5월 국내에 기존 제품을 언택트 시대에 최적으로 적용하기 위해 보다 슬림한 디자인으로 새롭게 설계했으며 엄격한 테스트를 통해 엔터프라이즈급 보안 성능과 내구성을 자랑한다. ASUS Google Meet Hardware Kit는 글로벌 기업 간 혹은 지방에 지사를 둔 사업체에서 원거리 화상회의를 가능케 하는 제품으로써 기존의 화상회의 시스템의 고질적 문제인 통화 품질과 전문가를 통한 번거로운 설치 등의 단점을 보다 편리하게 해결해 준다. 구글의 G 스위트 엔터프라이즈 사용자는 Google Meet Hardware Kit를 통해 최대 10만명과 회의할 수 있어 기업 차원의 세미나, 회의 및 교육에 적합하다. 또한 컴퓨터 및 휴대전화를 통해 다수의 사람이 하나의 회의실에 있는 것처럼 동시에 접속하여
(뉴코리아타임즈) 전략적 이더리움 투자 ‘트레이딩 배틀’ 출시가 임박했다. 직장인 김 씨는 평소 상승 코인을 잘 예측하여 트레이딩을 잘한다. 현재 A코인이 하락 중이지만 김 씨는 곧 반등이 있을 것으로 예측하고, A코인을 매수하였다. 이후 A코인은 계속 하락하였고 김 씨는 평균 매수 단가를 낮추기 위해 A 코인을 지속적으로 추가 매수하였다. 그러나 김 씨의 자산이 모두 투자될 때까지도 A코인은 상승하지 않았다. 김 씨는 고민을 거듭하다가 결국 A코인을 손절하는 선택을 했다. 그 후 김 씨의 예측대로 A코인 상승하였지만 김 씨는 이미 대부분의 코인을 매도하여 수익을 얻을 수 없었다. 코인 트레이더라면 누구나 한 번쯤 겪어본 상황일 것이다. 분명하게 상승이 예측되어도 현실적인 상황들에 의해 끝까지 버티지 못한 경험 말이다. 이에 트레이딩 배틀 서비스를 제공하는 티벳 재단은 하락장에서 꿋꿋하게 버틸 자본금이 부족하다거나 버텨야 하는 긴 시간이 부담스럽던 사람이라면 주목할 만한 소식이 있다고 밝혔다. ‘기존 트레이딩의 아쉬운 점들을 더 개선할 수 없을까?’라는 생각에서 출범한 프로젝트가 바로 트레이딩 배틀이다. 프로젝트 트레이딩 배틀은 일정한 인원이 모
(뉴코리아타임즈) 인공지능 전문 솔루션 업체 솔루게이트가 글로벌 이커머스 플랫폼 쇼피파이 고객을 위한 물류 서비스앱 ‘Kshipping’을 론칭한다고 지난 25일 밝혔다. 전 세계 150여국에서 300만여 온라인 쇼핑몰이 이용하고 있는 쇼피파이는 Cross Border Trading 셀러들에게 최적화된 플랫폼으로 세계 1위 전자상거래 기업 아마존의 대항마로 꼽힐 만큼 승승장구 중인 쇼핑몰 플랫폼이다. 올해 초 한국 지사를 설립해 국내 활동에도 기지개를 켜고 있다. 솔루게이트는 쇼피파이의 국내 첫 익스퍼트 파트너로 쇼핑몰 구축, 물류 서비스, 마케팅, 고객 서비스 등 쇼피파이 국내 업무 전반을 책임지고 있다. 솔루게이트는 쇼피파이 업무 전담을 위해 ‘쇼피게이트(ShopiGATE)’라는 브랜드를 론칭하기도 했다. 솔루게이트가 론칭한 Kshipping은 쇼피게이트의 플랫폼 개발팀이 1년여간 준비한 물류 서비스 앱이다. 쇼피파이를 이용하는 CBT 고객은 누구나 무료로 사용할 수 있다. Kshipping은 물류 전문가들의 전략적인 컨설팅을 토대로 상품 수령, 실시간 위치 추적, 배송 완료 알림까지 해외 배송의 모든 과정을 아우르는 최상의 서비스를 제공
(뉴코리아타임즈) LG전자가 지난 26일 편리한 스팀 기능과 1등급 에너지효율을 갖춘 16kg 용량 ‘트롬 건조기 스팀 씽큐’ 신제품을 출시한다. 이 제품은 국내에서 판매되는 1등급 건조기 가운데 유일하게 국내산이다. LG전자는 국내에 판매하는 건조기 전량을 경남 창원사업장에서 생산하고 있다. 에너지효율을 높이는 데는 업그레이드된 고효율 듀얼 인버터 컴프레서, 효율이 더욱 향상된 듀얼 인버터 모터와 같은 핵심부품이 크게 기여했다. 연간 에너지비용은 표준코스 기준 4만4000원이다. 한국에너지공단의 으뜸효율 가전제품 환급대상에 건조기가 포함될 경우 신제품을 구입하는 고객은 구매비용의 10%를 돌려받게 된다. LG 트롬 건조기 스팀 씽큐는 편리한 트루스팀을 탑재했다. 물을 100도(℃)로 끓여 만드는 트루스팀은 탈취와 살균은 물론 옷감의 주름 완화에도 효과적이다. LG전자는 트루스팀을 건조기, 스타일러, 식기세척기 등 다양한 생활가전에 적용해 고객으로부터 차별화된 편리함을 인정받고 있다. 트루스팀을 포함해 LG전자가 최근까지 국내외에 등록한 스팀 특허는 1000건이 넘는다. 신제품의 스팀 살균코스는 유해 세균뿐 아니라 바이러스까지 제거한다.
(뉴코리아타임즈) 테크포럼은 오는 7월 17일(금) 서울 여의도 전경련회관 컨퍼런스센터 2층 사파이어홀에서 ‘차세대 자동차 최신 기술 및 사업화 전략 세미나’를 개최한다. 본 세미나에서는 전기차, 수소차 전장부품 및 시스템 기술동향과 전망, 전기차 배터리 고효율/고성능을 위한 양극소재 기술 동향 및 상용화, 전기자동차용 리튬이차전지 산업 및 소재 기술개발 동향, 수소전기차 개발동향 및 향후 전망, 전기자동차 충전인프라 구축 및 관련 비즈니스 전망, 미래 자동차를 위한 차세대 제스처, 음성인식, 상태모니터링, 디스플레이 등 기술 및 상용화 전략 등 다양한 주제 발표가 있을 예정이다. 테크포럼은 ‘차세대 자동차(자율주행차,전기자동차, 수소자동차) 전장부품/시스템, 차세대 HVI, 전기자동차 배터리 및 충전인프라 분야 전문 기관과 기업이 참여하는 본 세미나를 통해 미래자동차 핵심기술과 분야별 기술동향 및 상용화 방안을 수립하는데 실제적인 도움이 될 것으로 기대된다고 밝혔다. 보다 자세한 정보는 테크포럼 웹사이트에서 확인할 수 있다.
(뉴코리아타임즈) 통합 ICT 인프라 솔루션 전문 기업 효성인포메이션시스템이 고객의 데이터 가치 극대화를 위한 ‘데이터 애널리틱스 컨설팅’을 무상으로 진행한다고 지난 25일 밝혔다. 최근 데이터는 과거와 비교할 수 없을 정도로 빠른 속도와 양으로 생성되고 분석기술 역시 발전을 거듭하고 있다. 데이터 분석 및 활용은 이제 기업 IT 부서에서 추진하는 특수한 프로젝트가 아닌 전사적으로 다양한 현업 담당자들이 업무 효율성과 기업 혁신을 가속화하기 위한 필수 기술로 자리 잡았다. 효성인포메이션시스템은 고객 특성을 정확히 이해하고 데이터 분석으로 실제 비즈니스 가치 창출이 가능하도록 AI 및 빅데이터 분석을 위한 필요 기술 및 리소스 자문부터 프로토타입 구현, PoC 등을 지원하는 ‘데이터 애널리틱스 컨설팅’ 서비스를 진행한다. 컨설팅을 통해 효성인포메이션시스템과 히타치 밴타라 코리아의 데이터 전문가들이 빅데이터 통합 및 데이터 파이프라인, 분석 플랫폼, 솔루션 등 AI 구현을 위한 요소 기술을 제시하고 빅데이터 구현에 필요한 ML 알고리즘, 워크플로우 설계 가이드와 자문을 제공한다. 또한 산업 및 주제별 고객 상황에 맞는 구현 사례와 데모를 시연하고 고
(뉴코리아타임즈) 웹케시는 세무사를 대상으로 개최한 ‘We Members Club 열린 페스티벌’을 성공적으로 마무리했다고 지난 25일 밝혔다. We Members Club 열린 페스티벌은 웹케시의 세무사 전용 플랫폼인 ‘위 멤버스 클럽’ 출범 1주년을 앞두고 개최한 기념행사다. 6월 17일 서울 영등포구 웹케시 본사에서 열린 이번 행사에는 위 멤버스 클럽을 이용하는 세무사 100여명이 참석했다. 행사는 전문 세무사의 위 멤버스 클럽 활용 노하우를 공유하는 강연과 위 멤버스 클럽의 혁신 기능, 사업 방향 등을 소개하는 시간으로 구성됐다. 특히 이번 행사에서는 석창규 웹케시그룹 회장이 직접 강연자로 나서 위 멤버스 클럽의 사업 방향과 세무사들이 기업 세무 주치의로 거듭나는 데 도움을 줄 혁신 기능들을 소개하고 위 멤버스 클럽에 대한 세무사들의 궁금증을 해소하는 자리를 가져 참석한 세무사들의 좋은 반응을 얻었다. 웹케시가 제공하는 세무사 전용 플랫폼 위 멤버스 클럽은 세무사의 매출 증대, 고객 서비스 향상, 업무 혁신을 위한 디지털 트랜스포메이션을 지원한다. 위 멤버스 클럽은 세무 비즈니스 플랫폼 ‘위멤버스닷넷’, 국내 대표 협업 툴 ‘플로우
(뉴코리아타임즈) 에너지 관리 및 자동화 분야의 디지털 혁신을 선도하고 있는 글로벌 기업 슈나이더 일렉트릭이 데이터센터의 안전한 전력 공급과 에너지 효율 극대화를 위한 에너지 관리 솔루션을 소개한다. 사물인터넷, 모바일 디바이스, 모빌리티, 비디오스트리밍, 인공지능, E-스포츠 등의 발전으로 클라우드 및 데이터센터에 대한 니즈가 증가하고 있다. 폭증하는 데이터를 관리하기 위해 클라우드의 확장세가 가속화되면서 기업에서는 사내 데이터센터를 증설하고, 코로케이션 및 기타 아웃소싱 서비스 도입을 추진하고 있다. 안전한 데이터센터 시설 운영을 위해서는 전력 및 인프라 관리 시스템을 통해 가용성과 신뢰성을 확보해야 한다. 슈나이더 일렉트릭의 에코스트럭처는 사물인터넷과 디지털 기술을 활용한 설계와 실시간 운영, 분석을 통해 향상된 신뢰성, 안전성, 효율성을 제공한다. 이를 통해 데이터센터 구축 속도 향상, 낮은 설비 투자 및 운영, 위험 완화 등의 비즈니스 경쟁력을 갖출 수 있다. 시설의 저전압 및 고압배전 시스템의 운영 효율성을 높이는 에코스트럭처 파워는 데이터센터 내의 전력 사용에서 고효율화를 이룰 수 있도록 한다. 시스템 내 비정상적인 온도 상승의 조기
(뉴코리아타임즈) 부동산에 인공기능 기술을 적용한 프롭테크 기업인 탱커펀드가 메트라이프재단의 사회혁신 투자·육성 프로그램인 ‘인클루전 플러스 솔루션 랩’에 참가할 사회혁신기업으로 선정됐다. 인클루전 플러스는 금융 소외 계층을 포함해 모든 사회 구성원의 건강한 금융 생활을 뜻하는 ‘파이낸셜 헬스’ 구현에 힘쓰는 소셜 벤처, 스타트업, 사회적기업 및 비영리기관 등을 발굴하고 육성하는 것을 목적으로 한다. 2016년 글로벌 메트라이프재단이 시작해 2018년 한국에 처음 소개됐으며 국내에선 메트라이프재단의 주최 아래 한국사회투자가 함께 진행하고 있다. 탱커펀드가 제안한 ‘집집’ 서비스는 인공지능 기술을 기반으로 주거용 부동산 시세 산정 및 급매물 추천 솔루션으로서 특별히 금융 소외 계층이자 정보약자인 저소득층, 장노년층, 농어민등도 쉽게 원하는 부동산 매물을 검색할 수 있도록 사용자 편의성을 획기적으로 높였고, 급매물 검색 능력으로 차별화한 점등이 좋은 평가를 받아 인클루전 플러스의 참여 기업으로 6월 5일 최종 선정됐다. 탱커펀드는 인클루전 플러스 참여기업으로 선정됨으로써 12주간(7월~9월)의 맞춤형 엑셀러레이팅을 거쳐 하반기에는 최종 3개 팀에 진
(뉴코리아타임즈) 더존비즈온이 국제적으로 공인된 소프트웨어 품질관리 인증인 Capability Maturity Model Integration의 ‘Level 3 인증’을 획득했다고 지난 24일 밝혔다. CMMI는 과거 미국 카네기멜론 대학 소프트웨어 공학연구소가 미국 국방성의 지원을 받아 개발한 소프트웨어 품질관리 인증이며, 현재는 CMMI Institute에서 인증업무를 수행하고 있다. 국내에서도 대기업 및 공공기관의 소프트웨어 개발 사업에서 기본적인 요구 조건으로 제시되고 있는 등 업계 표준으로 인정받고 있다. 더존비즈온은 이번에 CMMI Level 3 인증을 획득하면서 대외적으로 국내 대표 ERP 기업으로서 기술 우위 기업이자 품질 우수 기업의 이미지를 더욱 공고히 할 수 있게 됐다. 동시에 기업 내부적으로도 표준 프로세스 개선과 최적화를 통해 ERP 프로젝트 수행 역량의 상향 평준화 및 인적 역량 향상을 이룰 수 있을 것으로 보인다. 특히 이번 인증 획득을 계기로 더존비즈온은 글로벌 수준의 프로젝트 수행 역량을 객관적으로 인정받게 됐다는 평가다. 이를 통해 ERP 프로젝트의 구축 품질 및 고객 만족도까지 동시에 향상할 수 있을 것으로 기대
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