부산시120바로콜센터, 대한민국 서비스만족 대상....... 지자체 최초 13회 연속 선정
「2025 제19회 대한민국 서비스만족 대상」 공공서비스 부문 콜센터 분야에서 지방자치단체 최초로 13회 연속 선정돼
전문 상담사 중심의 인력 구성, 맞춤형 힐링 프로그램 운영, 체계적인 교육과 최신 상담 데이터베이스(DB)를 활용한 고품질 민원 상담 서비스 제공의 결과
시, 웹 채팅 상담 서비스를 구축하고 노후화된 운용시스템을 교체해 민원 상담 서비스의 처리시간을 단축
신속한 민원 상담 제공을 위해 노력
2025.04.04 22:21:49
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